Имеют ли право коллекторы звонить на работу и родственникам?

Главный страх заемщиков — о долге узнает начальник, жена или друзья. Как закон 230-ФЗ защищает третьих лиц от контактного террора служб взыскания.

Опубликовано: 19 апреля 2026 г.

Звонки третьим лицам: реальность и вымысел

Самый мощный психологический рычаг, который используют "взыскатели" долгов — страх социальной огласки. Заемщик боится, что о его просрочке узнает мама, начальник или коллеги по работе, и готов отдать последние деньги.

Однако рынок микрофинансирования давно изменился. Суровый Федеральный закон 230-ФЗ заковал коллекторов и службы взыскания МФО в жесткие рамки. Разберемся, кому они могут звонить, а кому — категорически запрещено законом.

Закон 230-ФЗ: Кому разрешено звонить?

По закону, представитель МФО имеет право звонить только самому должнику.

Звонить вашим родственникам, друзьям или коллегам (третьим лицам) они могут только в одном единственном случае — если есть два письменных согласия:

Ваше письменное согласие на взаимодействие с третьими лицами (вы ставите эту галочку, когда берете микрозайм).

Письменное согласие самого третьего лица (например, вашей мамы) на то, чтобы ей звонили по поводу вашего долга.

*(Спойлер: второй документ никто и никогда не подписывает, поэтому 90% звонков контактам в 2026 году изначально незаконны).*

Кроме того, крупным игрокам, таким как MoneyMan или Займер, вообще невыгодно нарушать закон — за один незаконный звонок на работу Центральный Банк и ФССП выписывают компании штраф от 50 000 до 500 000 рублей, рискуя лишить их лицензии.

Как отозвать согласие на звонки?

Даже если вы поставили "галочку" при оформлении, закон позволяет вам аннулировать её в любую секунду!

Инструкция по отзыву согласия:

Напишите заявление в свободной форме "Об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами" на имя генерального директора вашей МФО.

Отправьте это заявление на юридический адрес МФО ценным письмом Почтой России (с описью вложения и уведомлением о вручении) или через нотариуса.

Отправьте скан этого заявления на официальный E-mail компании.

С момента получения письма любой звонок вашим знакомым становится уголовно/административно наказуемым деянием. Легальные компании немедленно удаляют номера ваших контактов из баз обзвона.

Что делать, если они всё же звонят маме или начальнику?

Если долг перепродали "серому" коллекторскому агентству, и они нарушают закон, ваш главный щит — это ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Именно они контролируют коллекторов.

Запись: Попросите контактное лицо установить программу записи звонков и записать разговор. Коллектор должен представиться ФИО и назвать агентство.

Детализация: Возьмите у оператора связи детализацию звонков с датой и временем.

Жалоба в ФССП: Подайте жалобу онлайн через Госуслуги в интернет-приемную ФССП, прикрепив аудиофайлы и детализацию.

Приставы работают жестко: за пару таких жалоб коллекторское агентство "накажут рублем", а звонки прекратятся в тот же день.

Чтобы не доводить до коллекторов...

Самое разумное — не прятать голову в песок при начинающейся просрочке. Воспользуйтесь бесплатным или недорогим рефинансированием в других МФО, например в Webbankir, перехватите сумму на пару недель без процентов и закройте проблемный долг самостоятельно.